Nous sommes en train de changer notre manière de communiquer, de nous informer et de nous divertir, mais également notre façon d’acheter. Nous ne sommes pas seulement des consommateurs finals, nous sommes une nouvelle génération de consommateurs, des consommateurs multicanal et par conséquent, nos clients le sont également.
Nous savons que l’économie est numérique. Dans la nouvelle ère du numérique, la relation entre les entreprises et les clients est sociale et bidirectionnelle. En effet, les consommateurs participent activement dans le modèle d’affaires. Nous faisons partie d’une nouvelle approche commerciale : l’approche de marketing omnicanal et la direction commerciale de toute entreprise doit orienter son département de ventes et de marketing vers la satisfaction du nouveau consommateur. Et la clé est de tracer une stratégie de marketing multicanal intégrée.
Le consommateur est passé d’acheter dans quelques canaux à un processus d’achat relié à de multiples canaux.
La réelle importance pour la marque est d’offrir la même expérience à chaque point de contact avec le consommateur : concept, prix, information, image, bénéfices, promotions, etc.
A cette fin, il est nécessaire d’établir une stratégie multicanal intégrée et chez Altabox nous pouvons vous aider.
De cette manière, nous pourrons nous assurer que le consommateur omnicanal expérimente les mêmes sensations et possibilités à chaque pas de son processus d’achat.
