CERTIFICACIÓN DE ACTIVIDAD FIELD SERVICE DE ALTABOX A TRAVÉS DE BLOCKCHAIN
Econocom Altabox SL ha implementado la certificación de su actividad de field service a través de la tecnología blockchain gracias al apoyo prestado por el CDTI del Ministerio de Ciencia e Innovación, y a través de la implementación de dicho proyecto en las fases expuestas.
La realización del proyecto CDTI ha permitido a Econocom Altabox la implementación de esta tecnología en sus servicios de field service y a través de las aplicaciones web y móvil previstas para dicho servicio. El proyecto, repartido en cuatro fases, se ha desarrollado para ofrecer garantías de actuación técnica en los servicios de campo que Econocom Altabox ofrece a sus clientes de retail. El proyecto CDTI para la certificación de dicha actividad ha permitido a la compañía introducir la tecnología blockchain como elemento de certificación fiable de las visitas de nuestros técnicos de field service en dos campos:
- Ubicación y horario: certificación a través de blockchain de que el técnico realiza la intervención en la ubicación acordada y en la franja horaria acordada. Para ello se ha integrado la tecnología blockchain en la aplicación web Tracer y en la aplicación móvil Tracer Mobile, que realiza la gestión de las intervenciones técnicas.
- Equipamiento sobre el que se actúa: certificación a través de blockchain y mediante imágenes certificadas de que la intervención realizada corresponde al equipo sobre el que se necesita realizar la incidencia o la intervención. La introducción de imágenes de los equipos y actuación en los mismos a través de la aplicación Tracer Mobile se certifica a través de la tecnología blockchain integrada.
Con la integración de la tecnología blockchain, y gracias al apoyo financiero y seguimiento del proyecto CDTI de la Unión Europea, Econocom Altabox SL ofrece a sus clientes del sector retail un servicio field service certificado, confiable y con la posibilidad de medición exacta de los niveles de servicio solicitados. La actividad field service supone un activo importante en los servicios y en los proyectos de Econocom Altabox, por lo que las soluciones y tecnologías que ayudan a que este servicio sea más confiable y de mayor calidad, permiten a la compañía el crecimiento cualitativo y cuantitativo en términos financieros.
